这个三月，杭州江南之星物业服务中心收到了小区住户送来的一面“灭火神勇、恩重如山”的锦旗。原来三月初，这位住户经历了一场惊慌失措的火情，那日他正在家休息，全然不知阳台起火，被朋友叫醒后，因救不了火，他们跑到房间门口求救援，却看到物业人不顾安危地冲到家里来救火。
回顾事发日，那日傍晚16:27分，杭州江南之星小区秩序员梁爽巡逻时发现有一幢楼的3楼阳台冒出浓烟，梁爽立即报告秩序主管李皓阳，服务中心迅速集合秩序部的义务消防员，立即启动火灾应急预案。
16:29分，秩序主管李皓阳和工程主管张海立两人赶往现场，此时，住户正焦急地站在门外等待救援，阳台火情万分紧急，火若隐若现蹿起有两米多高，浓烟弥漫了整个室内，工程主管张海立马上关闭房间总电源开关，避免二次事故的发生。此时，秩序主管李皓阳和队员们正用灭火器灭火，由于火势不小，难以扑灭。
危急关头，工程主管凭借日常所学，迅速利用楼层消火栓灭火，他取出消防水带，在场人员快速整理水带，然后打开楼层消火栓水阀后，他与秩序主管李皓阳、秩序员梁爽在呼吸受到威胁的情况下，毅然冲进了火灾现场。
三位物业人奋不顾身，英勇救火，在队员们的紧密配合下，火情于16:33分被扑灭，用时约四分钟。为防止救火冲水对楼下及邻户的业主造成影响，服务中心立即组织了各部门主管、管家、保洁等人员对住户室内积水进行清理。
随后，消防车到达小区，消防员马上对现场进行了勘察，并与物业人一同对现场可能会复燃的部分进行处置。最终，经消防大队鉴定，本次火灾为外来火源引燃阳台上的堆物引发的火灾。
这次救火，物业人毫不犹豫地冲向火场，工程主管张海立说：“不管是在任何岗位，当业主出现险情时，要及时出手，敢于克服困难，这是我的态度，也是滨江物业人的态度。消防安全重于泰山，这次火灾能及时灭火，充分说明设备设施正常运行的重要性，它是保障业主生命和财产的基础，也是物业人的价值体现。”
秩序主管李皓阳经历救火后，对消防安全的理解更加深有感触，他说：“这次救火，我们发挥出平时所学，平时所练，更充分地认识到掌握消防知识和技能的重要性，我们要进一步加强消防演习，提高队员处理突发事件的应变能力、协调能力。”
本次火情处置，消防大队在现场对滨江物业江南之星服务中心及时扑灭火灾给予肯定。该户业主也特别写来感谢信，感谢物业服务中心全体员工，更要感谢项目主任王培飞、秩序主管李皓阳、工程主管张海立、秩序员梁爽，指挥有方、训练有素、奋不顾身，及时扑灭大火，最大程度地挽回了经济损失，避免可能发生的严重后果。
消防安全不存侥幸心理，要及时排除身边消防隐患，紧绷消防安全之弦，消防安全，是共创美好生活的根本。
(滨江服务)
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